Felelősségteljes szerencsejáték | WinCraft

A WinCraft a tudatos, felelős játékkultúra mellett áll. Célunk, hogy biztonságos környezetet teremtsünk, átlátható eszközökkel segítsük a saját határok beállítását, és időben támpontot adjunk, ha a játék már nem pusztán szórakozás.

1. A felelős játék alapelvei

A szerencsejáték szórakozás. Nem pénzügyi megoldás, nem menekülőút. Tartsd szem előtt:

• csak annyit kockáztass, amennyit megengedhetsz magadnak elveszíteni;
  
• ne tekintsd a játékot bevételi forrásnak;
  
• tarts rendszeres szüneteket;
  
• ne játssz fáradtan, dühösen vagy alkohol/agyatmódosító szerek hatása alatt;
  
• kérj segítséget, ha úgy érzed, kicsúszik a kezedből az irányítás.

Ezek az egyszerű szabályok stabil kereteket adnak, és hosszú távon is védik a játékélményt.

2. Önkorlátozó eszközök

A WinCraft-fiókban többféle korlát állítható be. Ezek a Profil → Biztonság / Felelős játék menüben, illetve az ügyfélszolgálaton keresztül érhetők el.

a) Befizetési limitek

• napi, heti vagy havi korlát állítható be;
  
• az alacsonyabb limit azonnal érvényes;
  
• a limit emelése legalább 24 órás várakozás után lép életbe.
  
• A befizetési limitek segítenek előre tervezni és kontrollálni a költéseket.

b) Időkorlát

• meghatározható maximális napi játékidő;
  
• a rendszer figyelmeztet, ha közel a határ.
  Az időkorlát a „még egy kör” spirált szakítja meg és fenntartja az egészséges ritmust.

c) Önkizárás

• kérhető ideiglenes (1 nap–6 hónap) vagy határozatlan idejű kizárás;
  
• a kizárás ideje alatt a bejelentkezés és promóciók kiküldése blokkolt;
  
• önkizárás kérhető élő chaten vagy e-mailben is.
  Ha szünetre van szükség, ez a legbiztosabb, egyértelmű megoldás.

3. Kiskorúak védelme

Szolgáltatásaink kizárólag 18 éven felüliek számára elérhetők. Regisztrációkor életkor-nyilatkozat, kifizetés előtt kötelező KYC zajlik. Szülőknek javasolt eszközök:

• Qustodio
  
• NetNanny
  
• Kaspersky Safe Kids
  
• Norton Family

Amennyiben kiskorúhoz köthető fiók kerül elő, a fiókot azonnal zároljuk és az adatokat töröljük. A cél egyértelmű: a hozzáférés megelőzése.

4. Önismereti kérdések

Ha az alábbiakra gyakran „igen” a válasz, érdemes korlátokat beállítani, vagy segítséget kérni:

• többet költesz, mint tervezted;
  
• eltitkolod a játéktevékenységet;
  
• munka vagy tanulás közben is gyakran a játék jár a fejedben;
  
• megpróbálod visszanyerni a veszteségeket;
  
• feszültté válsz, ha nem tudsz játszani.

Egy rövid önellenőrzés is segíthet felismerni a túlzás jeleit.

5. Külső segélyszervezetek

Független, díjmentes támogatás érhető el:

• Szerencsejáték-függők Anonim Csoportjai – gamblersanonymous.hu
  
• Önismereti és Terápiás Egyesület – onismeret.hu
  
• Kék Vonal Gyermekkrízis Alapítvány – kekvonal.hu
  
• Nemzeti Népegészségügyi Központ – tanácsadás, prevenció

Ezek a szervezetek online és személyes csatornákon is segítenek – bizalmasan.

6. Automatizált szűrés és támogatás

Rendszerünk észleli a kockázatos mintákat (szokatlan befizetési ritmus, extrém játékmennyiség), és figyelmeztetést küld. Szükség esetén egyéni felülvizsgálat, átmeneti felfüggesztés vagy célzott tanácsadás is kérhető. A cél nem a büntetés, hanem a megelőzés és a támogatás.

7. A szolgáltató felelőssége

A WinCraft:

• biztosítja az önkorlátozó eszközöket és azok gyors aktiválását,
  
• nem ösztönöz problémás játékviselkedést,
  
• kizárja a túlzott promóciót kockázatos fiókoknál,
  
• együttműködik az illetékes hatóságokkal, ha szükséges.

Ezek a vállalások a mindennapi működés részei, nem kivételek.

8. Kapcsolat és támogatás

Segítségre van szükséged, önkizárást vagy limiteket állítanál?

• E-mail: [email protected]
  
• Tárgy javaslat: Felelős játék – segítségkérés

Megkeresésedre jellemzően 24 órán belül válaszolunk. A kérésedet bizalmasan kezeljük.

9. Záró nyilatkozat

A szerencsejáték akkor élmény, ha biztonságos keretek között marad. A WinCraft célja, hogy ehhez eszközöket, tudást és gyors reakciót adjon. Játssz tudatosan – és ha kell, kérj segítséget. Ez erő, nem gyengeség.

10. Jogi háttér és megfelelés

Irányadó keretek:

• 1991. évi XXXIV. törvény a szerencsejáték szervezéséről
• 2011. évi CXII. törvény (Infotv.)
  
• GDPR (EU 2016/679) – automatizált döntések, adatbiztonság, érintetti jogok
  
• EU/EGT játékosvédelmi irányelvek és ágazati ajánlások

A szabályzat célja nemcsak a megfelelés, hanem a tényleges védelem.

11. Felelősség kizárása

A WinCraft minden szükséges eszközt biztosít a kontrollhoz, de:

• a végső döntések és beállítások a játékosnál vannak,
  
• ha a rendelkezésre álló korlátozásokat nem aktiválod, az a saját döntésed,
  
• a játékos a fiók létrehozásával elfogadja, hogy saját felelősségre játszik.
  Ez átlátható helyzetet teremt: mi biztosítjuk az eszközöket, te irányítasz.
  

12. Oktató tartalmak és megelőzés

Rendszeresen publikálunk útmutatókat és GYIK-anyagokat a /blog és /helpcenter oldalakon, többek között:

• a problémás játék leggyakoribb jelei,
  
• befizetési limitek okos használata,
  
• őszinte beszélgetés a családdal,
  
• hová fordulhatsz bizalommal.
  A tudás megelőz – ezért tesszük könnyen elérhetővé.
  

13. Nyilatkozat és elfogadás

E szabályzat a közzététel napjától érvényes. A WinCraft bármikor frissítheti; a friss változat a Weboldalon jelenik meg. A szolgáltatás további használata a módosított irányelvek elfogadását jelenti.
A cél változatlan: támogató keretek, tudatos döntések, biztonságos játék