Opšti uslovi korišćenja | WinCraft

Ovi Opšti uslovi korišćenja (u daljem tekstu: OUK) uređuju uslove korišćenja onlajn kazino usluga dostupnih na sajtu wincraft casino (u daljem tekstu: „Veb-sajt” ili „Usluga”). Korišćenjem Veb-sajta prihvatate sve odredbe ovih OUK. Molimo vas da pažljivo pročitate dokument pre početka korišćenja.

1. Podaci o pružaocu usluge

Operator (rukovalac podacima): Casiworx N.V., Groot Kwartierweg 10, Livestrong Building, Curaçao, matični broj: 163922.
Procesor plaćanja: Xenith Ltd., Chytron 30, 2nd floor, Office A22, 1075 Nicosia, Kipar, matični broj: HE 450395.
Korisnička podrška: [email protected]
Tip usluge: onlajn igre na sreću i povezane usluge.

Preko gore navedenih kontakata Pružalac daje detaljna pojašnjenja o primeni ovih OUK.

2. Uslovi za korišćenje usluge

Uslugu može da koristi isključivo fizičko lice koje:

  • je napunilo 18 godina,
  • je poslovno sposobno,
  • boravi u nadležnosti gde onlajn igre na sreću nisu zabranjene,
  • nije pod samoisključenjem, zabranom nadležnih organa ili ograničenjem koje je odredio Pružalac.

Primarna odgovornost za usklađenost je na igraču; Pružalac može vršiti provere u skladu sa važećim propisima.

3. Registracija i korišćenje naloga

3.1. Otvaranje naloga

Pri registraciji je potrebno navesti: puno ime, važeću imejl adresu, lozinku, datum rođenja i državu prebivališta. Aktivacija naloga zahteva potvrdu putem imejla, kako bi se obezbedilo da nalog pripadne ovlašćenom licu.

3.2. Jedno lice – jedan nalog

Jedno fizičko lice može imati samo jedan korisnički nalog. Višestruke registracije, duplikati usled deljenja IP adrese ili uređaja, kao i nalozi kreirani istim platnim podacima mogu dovesti do suspenzije naloga. Ovim pravilom sprečavaju se zloupotrebe bonusa.

3.3. Zaštita pristupnih podataka

Odgovornost za čuvanje pristupnih podataka snosi igrač. U slučaju sumnje na neovlašćen pristup, lozinku treba odmah promeniti i obavestiti podršku. Time se umanjuje mogućnost štete.

3.4. KYC i provera godina

Pre prve isplate obavezna je identifikacija: otpremanje važećeg ličnog dokumenta i svežeg (obično ne starijeg od 3 meseca) dokaza o adresi. KYC služi zakonskoj usklađenosti i finansijskoj bezbednosti.

4. Uplate i isplate

4.1. Uplata

  • Minimalna uplata: 5 EUR putem kartice, 10 EUR putem kriptovaluta.
  • Dozvoljeno je korišćenje samo platnih sredstava na ime igrača.
  • Pružalac zadržava pravo dodatnih provera transakcija radi sprečavanja prevara.

4.2. Isplata

  • Minimalna isplata: 20 EUR.
  • Limiti isplate: 1.000 EUR/dan, 3.000 EUR/nedelja, 10.000 EUR/mesec (moguće povećanje za VIP nivoe).
  • Vremena obrade: nakon odobrenja – kripto obično nekoliko minuta do desetina minuta; na karticu 1–24 h; Interac do 48 h.
  • Bez identifikacije isplata se ne može izvršiti, u skladu sa propisima.

4.3. Naknade i odbijanje

Pružalac može odbiti transakciju u slučaju sumnje na prevaru, pranje novca ili kršenje pravila. Naknade i kursevi zavise od izabranog platnog kanala.

5. Bonusi i promocije

5.1. Opšta pravila

Na bonuse i promocije primenjuje se poseban Pravilnik o bonusima. Tipični uslovi: obrt x40–x70, maksimalan ulog tokom bonusa 5 EUR, važenje 10 dana (besplatni spinovi: 24 h), maksimalna isplata iz bonusa je 10× iznosa uplate (za „no-deposit” najčešće 10 EUR). Ovi principi obezbeđuju transparentnost i fer igru.

5.2. Zabranjene prakse korišćenja bonusa

Zabranjeno je korišćenje više naloga, „čuvanje” ili gomilanje bonus rundi, igranje na isključenim igrama, kao i strategije izbegavanja uslova (npr. suprotstavljena pokrića). U slučaju kršenja, bonus i povezani dobici mogu biti poništeni.

6. Korišćenje igara i fer plej

  • Igre rade putem nezavisnog RNG-a (generator slučajnih brojeva) ili u živom studiju.
  • Automatizovani softver (bot, skript) je zabranjen.
  • Sve aktivnosti u igri se beleže radi sprečavanja zloupotreba.

Ove mere štite integritet usluge i bezbednost igrača.

7. Kršenje pravila, suspenzija i raskid

Za kršenja se naročito smatraju: davanje netačnih podataka, višestruke registracije, zloupotreba bonusa, sumnja na pranje novca, zaobilaženje tehničkog sistema, igranje u ime trećeg lica. Pružalac može privremeno ili trajno blokirati nalog, poništiti stanje i/ili bonus i, po potrebi, obavestiti nadležne organe. Obim mera zavisi od težine slučaja.

8. Zaštita podataka

Obrada ličnih podataka vrši se u skladu sa Obaveštenjem o privatnosti i GDPR-om. Igrač može tražiti ispravku, brisanje, ograničavanje obrade ili uložiti prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu. Detalji su dostupni na stranici /privacy-policy.

9. Ograničenje odgovornosti

Pružalac čini sve da obezbedi bezbednost i dostupnost Veb-sajta, ali ne odgovara za štetu nastalu zbog korisničkog uređaja, internet veze, usluga trećih lica ili više sile. Igranje nosi rizik; gubitak snosi igrač.

10. Odgovorno igranje

Igrač može zatražiti limite uplate i vremena, privremenu pauzu ili neodređeno samoisključenje. Alati i saveti dostupni su na stranici „Odgovorno igranje”, a podrška pomaže i na mađarskom jeziku.

11. Postupak po pritužbama

Pritužbe se podnose imejlom na [email protected]. Pružalac će pritužbu razmotriti i odgovoriti pisanim putem najkasnije u roku od 14 dana. Ako odgovor nije zadovoljavajući, igrač može pokrenuti spoljni postupak rešavanja sporova.

12. Neaktivnost i naknade

Ako je nalog neaktivan 12 uzastopnih meseci (nema prijava ni transakcija), Pružalac može naplatiti naknadu za neaktivnost do 5 EUR mesečno, isključivo sa pozitivnog stanja. Pre naplate šalje se obaveštenje imejlom.

13. Intelektualna svojina

Celokupan sadržaj Veb-sajta – uključujući tekstove, grafiku, logotipe i softver – vlasništvo je Pružaoca ili se koristi na zakonitom osnovu. Kopiranje, distribucija ili izmena dozvoljeni su samo uz prethodnu pismenu saglasnost Pružaoca. Naziv WinCraft i logotipi mogu biti zaštićeni žigom.

14. Viša sila

Pružalac ne odgovara za greške ili prekide usluge uzrokovane spoljnim, neotklonjivim događajima (npr. prirodne katastrofe, rat, izmena propisa, sajber napadi) koji su van njegove razumne kontrole.

15. Nadležnost i merodavno pravo

Na rad usluge primenjuje se pravo Curaçaa. U slučaju spora postupa nadležni sud prema sedištu Pružaoca. U slučaju jezičkih razlika, engleska verzija OUK je merodavna za tumačenje.

16. Izmene

Pružalac zadržava pravo izmene ovih OUK. Izmene stupaju na snagu objavljivanjem na Veb-sajtu. Dalje korišćenje Veb-sajta znači prihvatanje izmenjenih uslova; molimo vas da redovno proveravate ažuriranja.

17. Trajanje i prestanak ugovora

Pravni odnos između korisnika i Pružaoca je na neodređeno vreme. Igrač može u svakom trenutku zatražiti gašenje naloga; u slučaju teškog kršenja ugovor može raskinuti Pružalac. Prestanak ne utiče na rešavanje ranijih sporova niti na posledice ranijih kršenja.

18. Povezana dokumenta

  • Obaveštenje o privatnosti – /privacy-policy
  • Pravilnik o bonusima – /bonuses
  • Odgovorno igranje – /responsible-gambling
  • Pravila o kolačićima – /cookies

Ovi dokumenti čine sastavni deo ovih OUK; molimo da ih takođe pregledate.

19. Definicije

  • „Igrač”: fizičko lice koje se registruje za Uslugu i koristi je.
  • „Bonus”: promotivni virtuelni saldo, spin ili pogodnost.
  • „Stanje za igru”: zbir sopstvenog novca igrača i bonus sredstava, uz odvojeno evidentiranje.
  • „Pružalac”: pravno lice koje upravlja Veb-sajtom.

Definicije se tumače zajedno sa važećim Pravilnikom o bonusima.

20. Završne odredbe

Ovaj dokument predstavlja celokupan sporazum između igrača i Pružaoca i zamenjuje sve ranije suprotne informacije. Uvek važeća verzija OUK dostupna je na Veb-sajtu. Dokument je sastavljen na mađarskom; u slučaju razlika merodavna je mađarska verzija, osim ako je za pravno važenje određena engleska verzija.