Általános Szerződési Feltételek | WinCraft

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a wincraftcasino-hu.org weboldalon (a továbbiakban: Weboldal vagy Szolgáltatás) elérhető online kaszinószolgáltatások igénybevételének feltételeit szabályozzák. A Weboldal használatával Ön elfogadja a jelen ÁSZF valamennyi rendelkezését. Kérjük, olvassa el figyelmesen a használat megkezdése előtt.

1. Szolgáltató adatai

• Üzemeltető (adatkezelő): Casiworx N.V., Groot Kwartierweg 10, Livestrong Building, Curaçao, cégjegyzékszám: 163922.
  
• Fizetésfeldolgozó: Xenith Ltd., Chytron 30, 2nd floor, Office A22, 1075 Nicosia, Ciprus, cégjegyzékszám: HE 450395.
  
• Ügyfélszolgálat: [email protected]
  
• Szolgáltatás típusa: online szerencsejáték és kapcsolódó szolgáltatások.

A kapcsolatfelvételi címeken keresztül a Szolgáltató részletes felvilágosítást ad a jelen ÁSZF alkalmazásáról.

2. A szolgáltatás igénybevételének feltételei

A Szolgáltatás kizárólag olyan természetes személy által használható, aki:

• betöltötte a 18. életévét,
  
• jogilag cselekvőképes,
  
• olyan joghatóságban tartózkodik, ahol az online szerencsejáték nem tiltott,
  
• nem áll önkizárás, hatósági tilalom vagy a Szolgáltató által elrendelt korlátozás alatt.

 A megfelelés ellenőrzése elsődlegesen a játékos felelőssége; a Szolgáltató a vonatkozó jogi kötelezettségek szerint ellenőrizhet.

3. Regisztráció és fiókhasználat

3.1. Fiók létrehozása

Regisztrációkor meg kell adni: teljes név, érvényes e-mail cím, jelszó, születési dátum és a lakóhely szerinti ország. A fiók aktiválása e-mailes megerősítést igényel. Ez biztosítja, hogy a fiók a megfelelő jogosulthoz kerüljön.

3.2. Egy személy – egy fiók

Egy természetes személy kizárólag egy játékosfiókkal rendelkezhet. Többes regisztráció, IP- vagy eszközmegosztásból fakadó duplikáció, illetve azonos pénzügyi adatokkal létrehozott fiókok a fiók felfüggesztését eredményezhetik. E szabály a bónuszvisszaélések megelőzését szolgálja.

3.3. Hozzáférési adatok védelme

A belépési adatok megőrzése a játékos felelőssége. Jogosulatlan hozzáférés gyanúja esetén a jelszót haladéktalanul módosítani kell, és értesíteni az ügyfélszolgálatot. Ezzel minimalizálható az esetleges károkozás.

3.4. KYC és életkor-ellenőrzés

Az első kifizetés előtt kötelező a személyazonosítás: érvényes személyazonosító okmány és friss (általában 3 hónapon belüli) lakcímigazolás feltöltése. A KYC a jogszabályi megfelelést és a pénzügyi biztonságot szolgálja.

4. Fizetések és kifizetések

4.1. Befizetés

• Minimum befizetés: 5 EUR bankkártyán, 10 EUR kriptovalután.
  
• Csak a játékos saját nevén szereplő fizetési eszköz használható.
  A Szolgáltató fenntartja a jogot a tranzakciók kiegészítő ellenőrzésére a csalásmegelőzés érdekében.
  

4.2. Kifizetés

• Minimum kifizetés: 20 EUR.
  
• Kifizetési limitek: 1 000 EUR/nap, 3 000 EUR/hét, 10 000 EUR/hó (VIP-szinttől felfelé emelhetők).
  
• Feldolgozási idők: jóváhagyást követően kriptón jellemzően percek–tízpercek, kártyára 1–24 óra, Interac esetén akár 48 óra.
  Azonosítás hiányában a kifizetés nem teljesíthető, mivel a jogszabályok ezt megkövetelik.
  

4.3. Díjak és visszautasítás

A Szolgáltató jogosult a tranzakció visszautasítására, ha csalás, pénzmosás vagy szabályszegés gyanúja merül fel. A díjak és árfolyamok a választott fizetési módtól függően eltérhetnek.

5. Bónuszok és promóciók

5.1. Általános szabályok

A bónuszokra és promóciókra külön Bónusz Szabályzat vonatkozik. Tipikus feltételek: megforgatás x40–x70, maximális tét bónusz alatt 5 EUR, érvényesség 10 nap (ingyenes pörgetések: 24 óra), maximális kifizetés bónuszból a befizetés 10×-e (no-deposit esetén általában 10 EUR). Ezek az elvek az átláthatóságot és a tisztességes játékot szolgálják.

5.2. Tiltott bónuszhasználat

Tilos a több fiókkal történő igénybevétel, a bónuszkörök „elmentése” vagy halmozása, a kizárt játékokon megforgatás, illetve a szándékosan kockázatkerülő vagy ellentétes irányú fogadásokkal történő feltételkerülés. Szabálysértés esetén a bónusz és a kapcsolódó nyeremény törölhető.

6. Játékhasználat és fair play

• A játékokat független RNG (véletlenszám-generátor) vagy élő stúdió működteti.
  
• Automatizált szoftver (bot, script) használata tilos.
  
• Minden játéktevékenység naplózásra kerül a visszaélés megelőzése érdekében.
  Ezek az intézkedések a szolgáltatás integritását és a játékosok védelmét biztosítják.
  

7. Szabályszegés, felfüggesztés és megszüntetés

Szabálysértésnek minősül különösen: hamis adatok megadása, többes regisztráció, bónuszvisszaélés, pénzmosás gyanúja, technikai rendszer megkerülése, harmadik fél nevében történő játék. A Szolgáltató jogosult a fiók ideiglenes vagy végleges zárolására, az egyenleg és/vagy bónusz törlésére, valamint szükség esetén hatósági bejelentésre. A lépések mértéke az eset súlyától függ.

8. Adatvédelem

A személyes adatok kezelése az Adatvédelmi tájékoztató szerint történik, a GDPR-nak megfelelően. A játékos kérheti adatainak helyesbítését, törlését, korlátozását, illetve tiltakozhat a jogos érdeken alapuló kezelés ellen. A részletek a /privacy-policy oldalon érhetők el.

9. Felelősségkorlátozás

A Szolgáltató mindent megtesz a Weboldal biztonságáért és rendelkezésre állásáért, ugyanakkor nem vállal felelősséget a felhasználó eszközéből, internetkapcsolatából, harmadik fél szolgáltatásából, illetve vis maiorból eredő károkért. A szerencsejáték kockázattal jár; a veszteség a játékos kockázata.

10. Felelős játék

A játékos kérhet befizetési és időlimitet, átmeneti szünetet, illetve határozatlan idejű önkizárást. A vonatkozó eszközök és tanácsok a Felelős szerencsejáték oldalon találhatók, és az ügyfélszolgálat magyar nyelven is segít.

11. Panaszkezelés

Panasz e-mailben nyújtható be a [email protected] címen. A Szolgáltató a bejelentést legkésőbb 14 napon belül megvizsgálja és írásban válaszol. Amennyiben a válasz nem elfogadható, a játékos külső vitarendezési fórumhoz fordulhat.

12. Inaktivitás és díjak

Amennyiben a fiók 12 egymást követő hónapig inaktív (nincs bejelentkezés és tranzakció), a Szolgáltató inaktivitási díjat számíthat fel, legfeljebb 5 EUR/hó összegben, kizárólag pozitív egyenleg terhére. A díj felszámítása előtt e-mailes értesítés kerül kiküldésre.

13. Szellemi tulajdon

A Weboldal teljes tartalma – ideértve szövegeket, grafikákat, logókat, szoftverelemeket – a Szolgáltató tulajdona vagy jogszerű felhasználáson alapul. A tartalmak másolása, terjesztése vagy módosítása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges. A WinCraft név és logók védjegyjogvédelem alatt állhatnak.

14. Vis maior

A Szolgáltató nem felel a szolgáltatás hibájáért vagy szünetéért olyan külső, elháríthatatlan ok esetén (pl. természeti katasztrófa, háború, jogszabályváltozás, kibertámadás), amely a Szolgáltató ésszerű ellenőrzési körén kívül esik.

15. Joghatóság és alkalmazandó jog

A szolgáltatás működésére a Curaçao joga irányadó. Jogvita esetén a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság jár el. Nyelvi eltérés esetén az angol nyelvű ÁSZF-változat az irányadó jogértelmezés szempontjából.

16. Módosítások

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF módosítására. A módosítások a Weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba. A Weboldal további használata a módosított feltételek elfogadását jelenti, ezért kérjük, ellenőrizze rendszeresen a frissítéseket.

17. A szerződés időtartama és megszűnése

A felhasználó és a Szolgáltató közötti jogviszony határozatlan időtartamú. A játékos bármikor kérheti fiókja megszüntetését; súlyos szerződésszegés esetén a Szolgáltató felmondhatja a szerződést. A megszűnés nem érinti a korábbi jogviták rendezését vagy a korábban elkövetett szabályszegés jogkövetkezményeit.

18. Kapcsolódó dokumentumok

• Adatvédelmi tájékoztató – /privacy-policy
  
• Bónusz Szabályzat – /bonuses
  
• Felelős szerencsejáték – /responsible-gambling
  
• Cookie szabályzat – /cookies
  E dokumentumok a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik, ezért kérjük, ezeket is tekintse át.
  

19. Fogalommagyarázat

• „Játékos”: a Szolgáltatásra regisztráló és azt igénybe vevő természetes személy.
  
• „Bónusz”: promóciós céllal biztosított virtuális egyenleg, pörgetés vagy kedvezmény.
  
• „Játékegyenleg”: a játékos saját pénze és a bónuszpénz összesített, elkülönítve nyilvántartott összege.
  
• „Szolgáltató”: a Weboldalt üzemeltető jogi személy.
  A fogalmak a mindenkori Bónusz Szabályzattal együtt értelmezendők.

20. Záró rendelkezések

Jelen dokumentum a játékos és a Szolgáltató közötti teljes megállapodás, és minden korábbi, ellentétes tartalmú tájékoztatást felülír. Az ÁSZF mindenkor hatályos változata a Weboldalon érhető el. A dokumentum magyar nyelven készült; eltérés esetén a magyar verzió irányadó, kivéve, ha a jogi kötelező erő megállapítására az angol verzió kerül kijelölésre.